Informativa sui rimborsi

INFORMATIVA SUI RESI, RIMBORSI E BUONI DI SPESA

La nostra policy segue la compliance nella materia dell’e-commerce. I termini per il reso è di 14 giorni liberi e continuativi (compresi festivi e domenica, che vengono conteggiati). Trascorsi i 14 giorni dalla ricezione del pacco, non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.

Affinchè sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui il cliente lo ha ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale e non deve essere usato (e/o danneggiato) in nessun modo.

Per gli articoli pagati con un "buono regalo" il reso non prevede restituizione di soldi ma solo di un articolo in cambio dello stesso di valore o superiore, aggiungendo la differenza in denaro.

Nel caso in cui non fosse possibile sostituire un determinato bene, il cliente ha diritto al un buono del valore della spesa effettuata.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso, con opportuna motivazione. Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà

 

 

automaticamente applicato un credito sulla tua carta o restituito l’importo per intero sul metodo di pagamento eseguito per l’ordine, il tutto, entro due giorni con relativa e-mail informativa dell'accredito effettuato.

RIMBORSI TARDIVI E INEVASI

Se dopo due giorni dalla ricezione dell'email di approvazione reso non hai ancora ricevuto il rimborso scrivici al seguente indirizzo:info@riusiamoconamore.it

SPEDIZIONE DEL RESO

Per effettuare un reso, il prodotto deve essere restitutito in maniera tracciabile al seguente indirizzo: RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. via Adolfo Albertazzi 79 CAP 00137 ROMA

I costi di spedizione per il reso dell'articolo sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.

Per quanto concerne la cura degli oggetti nelle fasi di restituzione dei beni, vale il criterio della detenzione e possesso, nel senso che Rusiamo con Amore constaterà lo stato dell’oggetto solo alla riconsegna. Riusiamo con Amore non è assolutamente responsabile sul trasporto e possesso legittimo da parte di terzi. La responsabilità di Riusiamo con Amore sullo stato degli oggetti termina nel momento della consegna al vettore, o al cliente, e riprende, al momento della riconsegna per l’esercizio, eventuale, del diritto di recesso. In tutte le fasi in cui Riusiamo con Amore non ha la materiale disponibilità del bene, non è assolutamente repnsabile per eventuali danni provocati agli stessi.

In tutti i casi in cui gli oggetti vengono restituiti danneggiati e/o con parti mancanti e/o sostituite, il diritto di recesso non si applica ed il bene resta di propreità del cliente, fatti salvi accordi tra le parti di segno contrario, con indennizzo, totale o parziale da riconoscere a Riusiamo con Amore nel caso in cui il venditore decidesse di riprendere il bene danneggiato o modificato.

DIRITTO DI RECESSO

Nei contratti stipulati fuori dei locali commerciali e a distanza, e dunque anche in caso di acquisti online, il consumatore ha a disposizione lo strumento di tutela del diritto di recesso (anche detto “diritto di ripensamento”).
Il consumatore ha il diritto inderogabile e irrinunciabile di recedere da questi contratti entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni (e, nel caso di un unico acquisto di beni multipli, dal giorno della consegna dell’ultimo bene) senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della restituzione dei beni. Ciò sempre che il professionista non abbia concordato di sostenere anche questo costo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo fosse a suo carico.
Nel caso di contratto di servizi, il termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione scritta a mezzo e-mail all’indirizzo info@riusiamoconamore.it entro il quattordicesimo giorno dalla consegna del bene. Fa fede, per l’esercizio di tale diritto, la ricevuta di consegna con data e ora e la comunicazione e-mail del cliente, con data e ora.    

Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.

ll diritto di recesso NON si applica ai contratti di modesta entità negoziati fuori dei locali commerciali (articolo 47, comma 2, Codice del consumo). Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto è pari a 50 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.

Il diritto di recesso non è obbligatorio per gli acquisti con partita IVA. I professionisti, quindi, non hanno il diritto di recesso per acquisti online se comprano con la partita IVA.