Termini e condizioni del servizio
RIUSIAMO CON AMORE
Termini del Servizio per Utenti europei
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2024
INTRODUZIONE
Grazie per aver scelto di utilizzare www.riusiamoconamore.it Ti aiutiamo a scoprire e vivere la cultura del riuso in modo facile e divertente.
CHI SIAMO
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TERMINI E CONDIZIONI
I seguenti termini e condizioni, spiegano agli utenti le policy commerciali di “Riusiamo con amore”, cosa viene fatto per i clienti e cosa ci si aspetta dagli stessi. I presenti Termini e condizioni si applicano quando si acquista o si fa acquistare qualcosa sul portale www.riusiamoconamore.it
TERMINI LEGALI
Accedendo alla vetrina del sito “Riusiamo con Amore” i clienti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute nel sito www.riusiamoconamore.it. I clienti che non accettino, o non intendano rispettare tali termini, sono invitati ad astenersi dall’utilizzo del sistema e-commerce di “Riusiamo con Amore”. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente all’utilizzo personale. La visualizzazione del sito www.riusiamoconamore.it fornisce al cliente informazioni sui prodotti proposti da “Riusiamo con Amore” insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.
DEFINIZIONE DI CLIENTE
I prodotti in vendita sull’e-commerce www.riusiamoconamore.it sono destinati al consumatore finale ma anche ad aziende con partita iva e grossisti/professionisti del settore.
Il cliente privato viene definito cliente retail. Il cliente professionale viene definito cliente business.
VETRINA ON-LINE
Il sito on line www.riusiamoconamore.it integra una vetrina, in continuo aggiornamento, dove vengono caricati di tutti i beni mobili, nuovi e/o usati, disponibili per la vendita ai clienti.
DISPONIBILITÀ DI PRODOTTI
L’assortimento presente sul sito è variabile in base alle vendite e deve intendersi disponibile al momento della visualizzazione della vetrina on-line. Tuttavia, una richiesta di prenotazione (non vincolante) d’ordine sul sito potrebbe coincidere con la contemporanea prenotazione da parte di altri clienti privati o concordata fisicamente con la titolare e/o suoi collaboratori. Per questo motivo, ad ogni prenotazione/richiesta d’ordine ricevuta, “Riusiamo con Amore”si riserva il diritto di confermare immediatamente la disponibilità degli articoli prenotati. Nell’eventualità in cui gli articoli richiesti non siano disponibili e/o nel caso in cui l’ordine non possa essere evaso come da richiesta, “Riusiamo con Amore”ne darà tempestiva comunicazione al cliente.
I beni mobili nuovi ed usati, vengono venduti nella formula “visto e piaciuto”. Essendo una vendita on-line operano i diritti di recesso, limitatamente ai clienti retail.
PROPRIETÀ DEI CONTENUTI
Tutti i contenuti del sito www.riusiamoconamore.it sono di proprietà di “Riusiamo con Amore di Manola C. - P.I. IT17650111002”, ivi compresi documenti, fotografie, immagini, caratteri, design, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da diritto d’autore secondo la Legge 22 aprile 1941, n. 633 e successive modifiche. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito daRiusiamo con Amore di Manola C. -
RESPONSABILITÀ DEL SITO
Riusiamo con Amore di Manola C. è proprietaria del sito www.riusiamoconamore.it sul quale la stessa azienda pubblica informazioni per fornire i servizi ai clienti, tuttavia, declina ogni responsabilità in caso di inesattezze tecniche o errori tipografici, per i quali è prevista correzione in seguito a segnalazione. Riusiamo con Amore di Manola C. si riserva il diritto di correggere testi o modificare aree dei siti ad ogni livello nel momento in cui lo ritenga necessario e senza preavviso alcuno. Riusiamo con Amore di Manola C. non offre garanzie sulla conformità delle informazioni pubblicate sui propri siti e declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente possa incontrare durante l’utilizzo del sito. Il caso di dubbi sugli oggetti in vendita, per qualità caratteristiche, anno di produzione, materiali, il cliente è invitato a scrivere ai contatti dell’assistenza per completare le informazioni utili per l’eventuale acquisto. Riusiamo con Amore di Manola C. garantisce che i propri siti sono protetti secondo gli standard internazionali previsti per Internet: l’utilizzo corretto garantisce l’utente sulla protezione dal rischio di virus. Riusiamo con Amore di Manola C. declina ogni responsabilità relativa a malfunzionamenti legati alla disattivazione dei cookies nel browser dell'utente. Riusiamo con Amore di Manola C. si riserva il diritto di rettificare in forma scritta i termini e le condizioni contenute nel sito ogni qualvolta lo ritenga opportuno, senza obbligo di preavviso. L'utente è altresì tenuto ad attenersi ai termini contenuti nelle varie aree del sito, controllando
periodicamente la presenza di eventuali aggiornamenti.
LEGISLAZIONE ITALIANA
Gli utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito web www.riusiamoconamore.it e dei suoi servizi siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Roma per le questioni sopracitate. Riusiamo con Amore di Manola C. non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito www.riusiamoconamore.it da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito: gli utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e saranno i soli responsabili del rispetto delle leggi locali.
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
www.riusiamoconamore.it vende beni mobili nuovi e usati quale proprietario/detentore legittimo dei ridetti beni. Le cessioni degli oggetti avvengono al consumatore finale e sono soggette a fatturazione come per legge. L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web www.riusiamoconamore.it sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.
DIRITTO DI RECESSO
Nei contratti stipulati fuori dei locali commerciali e a distanza, e dunque anche in caso di acquisti online, il consumatore ha a disposizione lo strumento di tutela del diritto di recesso (anche detto “diritto di ripensamento”).
Il consumatore ha il diritto inderogabile e irrinunciabile di recedere da questi contratti entro 14 giorni dal giorno della consegna dei beni (e, nel caso di un unico acquisto di beni multipli, dal giorno della consegna dell’ultimo bene) senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere alcun costo, se non il costo diretto della restituzione dei beni. Ciò sempre che il professionista non abbia concordato di sostenere anche questo costo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo fosse a suo carico.
Nel caso di contratto di servizi, il termine di 14 giorni per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno della conclusione del contratto. Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare una comunicazione scritta a mezzo e-mail all’indirizzo info@riusiamoconamore.it entro il quattordicesimo giorno dalla consegna del bene. Fa fede, per l’esercizio di tale diritto, la ricevuta di consegna con data e ora e la comunicazione e-mail del cliente, con data e ora.
Il diritto di recesso può essere esercitato solo per contratti conclusi a distanza o negoziati fuori dai locali commerciali (art. 52 Codice del Consumo), pertanto non può essere esercitato nel caso di acquisti effettuati in negozio.
ll diritto di recesso NON si applica ai contratti di modesta entità negoziati fuori dei locali commerciali (articolo 47, comma 2, Codice del consumo). Ai fini della qualificazione di un “contratto di modesta entità”, il limite previsto è pari a 50 euro, conformemente a quanto stabilito dalla normativa UE.
Il diritto di recesso non è obbligatorio per gli acquisti con partita IVA. I professionisti, quindi, non hanno il diritto di recesso per acquisti online se comprano con la partita IVA.
INFORMATIVA SULLE SPEDIZIONI
Gli ordini effettuati sul portale on-line, vengono processati entro 5 (cinque) giorni lavorativi dal momento del ricevimento dell’importo integrale di acquisto. I pagamenti con carta di credito vengono addebitati il giorno dell'ordine. Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere espresso: SDA o con ritiro in via Adolfo Albertazzi 79 CAP 00137 ROMA (sede di Riusiamo con Amore).
Gli ordini sono spediti da RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. dal lunedi al venerdi dalle ore 10:00 alle 18:00, esclusi festivi e prefestivi. Gli ordini effettuati nel fine settimana saranno gestiti dal Lunedi mattina successivo. In ogni caso RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. si riserva il diritto di comunicare l'eventuale posticipazione della spedizione qualora si dovessero verificare eventi di causa di forza maggiore. In questi casi viene data notizia tempestiva al cliente sui contatti da esso forniti.
Tutti i clienti che effettuano un ordine, stabiliscono un rapporto commerciale con RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. secondo i seguenti termini e condizioni. I clienti che hanno effettuato un qualsiasi ordine, si impegnano ad accettare la consegna del proprio pacco. Se per qualsiasi motivo il cliente rifiuta la consegna della spedizioni o richiede la restituzione al mittente, ogni spesa di spedizione addebitata a RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. sarà dedotta dall'eventuale rimborso dovuto al cliente oppure addebbiatata allo stesso sui canali di pagamento fonriti al momento dell’ordine.
ASSISTENZA e CONTATTI
Per qualsiasi problematica legata ad un ordine, scrivere alla seguente e-mail di assistenza:
INFORMATIVA SUI RESI, RIMBORSI E BUONI DI SPESA
La nostra policy segue la compliance nella materia dell’e-commerce. I termini per il reso è di 14 giorni liberi e continuativi (compresi festivi e domenica, che vengono conteggiati). Trascorsi i 14 giorni dalla ricezione del pacco, non possiamo offrirti alcun rimborso o cambio.
Affinchè sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui il cliente lo ha ricevuto. Deve anche essere nella sua confezione originale e non deve essere usato (e/o danneggiato) in nessun modo.
Per gli articoli pagati con un "buono regalo" il reso non prevede restituizione di soldi ma solo di un articolo in cambio dello stesso di valore o superiore, aggiungendo la differenza in denaro.
Nel caso in cui non fosse possibile sostituire un determinato bene, il cliente ha diritto al un buono del valore della spesa effettuata.
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti l'avvenuta ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo anche l'approvazione o il rifiuto della tua richiesta di rimborso, con opportuna motivazione. Se la richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e verrà
automaticamente applicato un credito sulla tua carta o restituito l’importo per intero sul metodo di pagamento eseguito per l’ordine, il tutto, entro due giorni con relativa e-mail informativa dell'accredito effettuato.
RIMBORSI TARDIVI E INEVASI
Se dopo due giorni dalla ricezione dell'email di approvazione reso non hai ancora ricevuto il rimborso scrivici al seguente indirizzo:info@riusiamoconamore.it
SPEDIZIONE DEL RESO
Per effettuare un reso, il prodotto deve essere restitutito in maniera tracciabile al seguente indirizzo: RIUSIAMO CON AMORE DI MANOLA C. via Adolfo Albertazzi 79 CAP 00137 ROMA
I costi di spedizione per il reso dell'articolo sono a carico del cliente. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, i costi di spedizione del reso non saranno inclusi nel rimborso.
Per quanto concerne la cura degli oggetti nelle fasi di restituzione dei beni, vale il criterio della detenzione e possesso, nel senso che Rusiamo con Amore constaterà lo stato dell’oggetto solo alla riconsegna. Riusiamo con Amore non è assolutamente responsabile sul trasporto e possesso legittimo da parte di terzi. La responsabilità di Riusiamo con Amore sullo stato degli oggetti termina nel momento della consegna al vettore, o al cliente, e riprende, al momento della riconsegna per l’esercizio, eventuale, del diritto di recesso. In tutte le fasi in cui Riusiamo con Amore non ha la materiale disponibilità del bene, non è assolutamente repnsabile per eventuali danni provocati agli stessi.
In tutti i casi in cui gli oggetti vengono restituiti danneggiati e/o con parti mancanti e/o sostituite, il diritto di recesso non si applica ed il bene resta di propreità del cliente, fatti salvi accordi tra le parti di segno contrario, con indennizzo, totale o parziale da riconoscere a Riusiamo con Amore nel caso in cui il venditore decidesse di riprendere il bene danneggiato o modificato.
INFORMATIVA SUI PAGAMENTI
Sul sito web www.riusiamoconamore.it sono ammesse le seguenti modalità di pagamento:
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Riusiamo con amore, processa gli ordini e le spedizioni, solo ad avvenuto accredito dell’importo complessivo del bene.
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Consulta i termini e condizioni ufficiali per ulteriori informazioni.
TERMINI COMPROMISSORI
Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le parti in ordine alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione delle presenti condizioni e successivi patti o contratti, comunque, ad essi connessi, verrà definita mediante arbitrato amministrato della Camera Arbitrale di Roma;
Il Foro competente per eventuali iniziative giudizarie è quello di Roma.
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